Конфиденциальность

Компания Rocco Forte Hotels Limited, а также ее прямые или непрямые дочерние и родственные компании, а также все отдельные юридические лица, осуществляющие управление отелями и гостиничными комплексами и к от ее имени по всему миру (в совокупности именуемые «Rocco Forte Hotels», «мы», «нас», «наш») серьезно относятся к вопросам защиты конфиденциальности Ваших данных. В настоящем уведомлении о конфиденциальности («уведомление») описано, какую информацию мы время от времени собираем о наших гостях, посетителях, пользователях сайта и мобильного приложения, покупателях подарочных сертификатов, подписчиках, запрашивающих информацию лицах, бизнес-контактах и иных лицах (далее «гости», «пользователи», «Вы», «Ваш»).

Rocco Forte Hotels предлагает множество вариантов роскошного отдыха, а также сопутствующих товаров и услуг, включая размещение в отелях и гостиничных комплексах, услуги баров, спа-салонов, фитнес-центров, ресторанов, отдельных столовых помещений, услуги по ресторанному обслуживанию, услуги для проведения мероприятий и конференций. В число наших торговых марок входят Rocco Forte Hotels, Brown's Hotel, The Balmoral, Hotel Amigo, Hotel Astoria, Hotel de Rome, Villa Kennedy, The Charles Hotel, Hotel de Russie, Hotel Savoy, Verdura Resort, Assila Hotel, Angleterre Hotel, а также время от времени могут входить другие отели. В число других наших торговых марок входят F&B Outlets, Spa Outlets, Forte Organics, а также время от временимогутвходить другие бренды.

Если Вы предоставите нам согласие на получение маркетинговой информации, мы будем отправлять Вам сообщения от компаний группы Rocco Forte Hotels, ее гостиниц, ресторанов, баров и спа-салонов, новости и информацию о предлагаемых нами и нашими партнерами предложениях, товарах и услугах, которые могут Вас заинтересовать. Более подробное описание можно найти на странице hotelangleterre.ru/home/privacy-policy Сообщения будут отправляться по электронной почте и через другие маркетинговые каналы. Вы можете изменить предпочитаемые Вами маркетинговые каналы, перейдя по ссылке, содержащейся в письме для подтверждения подписки, которое отправляется после получения запроса о подписке, нажав эту ссылку или выполнив действия, описанные в пункте 4.

Мы будем рады приветствовать всю Вашу семью, в том числе и детей, в наших отелях, гостиничных комплексах, ресторанах и других заведениях. Однако наши услуги, в том числе наш сайт, наше приложение и другие наши услуги, не предназначены непосредственно для детей, и дети не должны их использовать без надзора взрослых. Более подробную информацию можно найти в разделе «Информация о детях» ниже.

Внимательно прочитайте настоящее уведомление. Посещение нашего сайта, использование наших услуг или иное взаимодействие с нами означает, что Вы соглашаетесь с действиями по обработке данных, которые описаны в настоящем уведомлении о конфиденциальности. Обратите внимание, что на любых других сайтах, которые связаны с нами ссылками, действуют их собственные правила, в том числе конфиденциальности. В случае изменения настоящего уведомления дальнейшее использование Вами нашего сайта после внесения таких изменений означает Ваше согласие с измененными условиями.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно данного уведомления, напишите нам на адрес электронной почты dataprivacy@roccofortehotels.com или напишите по почте в наш офис по следующему адресу : Rocco Forte Hotels, Data Privacy Enquiries, 70 Jermyn Street, London, SW1Y 6NY (Великобритания). Обратите внимание, что Ваши запросы будут приниматься в рабочие часы офиса в Великобритании, и мы постараемся отвечать на них в кратчайшие разумные сроки.

Данная версия уведомления о конфиденциальности опубликована в марте 2018 г.

Содержание

1.     Какую информацию о Вас мы можем собирать?  2

2.     Заявление о файлах cookie 3

3.     Как мы используем Вашу информацию?  5

4.     Ваше право отказа 6

5.     Раскрытие Вашей информации  6

6.     Передается ли моя информация в другие страны?  7

7.     Безопасность Вашей информации  7

8.     Сколько времени будет храниться моя информация?  8

9.     Информация о детях 8

10.        Ваши права 8

1. 1.     Какую информацию о Вас мы можем собирать?

Мы можем обрабатывать следующую информацию о Вас:

• Информацию, которую Вы нам предоставляете. Вы можете предоставлять нам информацию о себе, в том числе частичную, посредством заполнения форм, настройки учетной записи или профиля пользователя, подписки на рассылки новостей и другие сервисы, бронирования или заказа чего-либо или отмены бронирования или заказа, подачи заявки на вакансию, выгрузки информации на наш сайт, отправки запроса о каком-либо нашем отеле или гостиничном комплексе через форму запроса, участия в онлайн-опросах, участия в розыгрыше призов или иных специальных акциях, а также посредством обращения к нам в личном или профессиональном качестве по электронной почте, телефону или иным образом. Эта информация может содержать Ваше имя, адрес электронной почты, адрес для выставления счета, предпочтения относительно гостиничного номера или особые запросы, номер телефона, информацию о гарантии и депозите для обеспечения бронирования, содержание любых отправляемых нам электронных писем и другую подобную информацию. Вы не обязаны предоставлять эту информацию, но без нее мы не сможем отвечать Вам и предоставлять Вам запрошенные услуги, контент или информацию.
• Информация, собираемая во время Вашего пребывания у нас. Мы регистрируем Ваши детализированные расходы, а также другие расходы, счет за которые выставляется на Ваш гостиничный номер. Также мы можем сохранять другую информацию по Вашему пребыванию у нас, в том числе сведения о запрашиваемых Вами услугах, Вашей кредитоспособности, особых предпочтениях или запросах, связанных с состоянием здоровья. Информация по Вашему пребыванию хранится в нашей системе управления имуществом и комбинируется с информацией о Ваших предыдущих посещениях этого отеля или любых других гостиниц нашей группы. Если Вы будете присутствовать в зонах, где осуществляется видеонаблюдение, мы можем получить Ваше изображение.
• Информация, которую мы собираем о Вас. При посещении Вами нашего веб-сайта или использовании нашего приложения мы можем собирать следующую информацию:
• Информацию, которая не позволяет Вас идентифицировать, например данные об интересующем Вас отдыхе. Мы будем использовать эти данные, чтобы отправлять значимые для Вас предложения, и мы можем связать их с Вашим именем или адресом электронной почты;
• Техническую информацию, в том числе IP-адрес, используемый для подключения Вашего компьютера к Интернету, Ваши учетные данные, тип и версию браузера, настройки часового пояса, дату и время доступа к нашему сайту, адрес сайта, с которого вы перешли по ссылке на наш сайт, типы и версии плагинов браузера, версию операционной системы, платформа и другую подобную информацию; и
• Информацию о Вашем посещении, в том числе данные обо всех переходах по страницам нашего сайта с указанием URL-адресов, страницах, которые Вы смотрели или искали, времени отклика страниц, ошибках загрузки, времени пребывания на определенных страницах, действиях на страницах (включая прокрутку, нажатия и наведение курсора) и способе ухода со страницы.
• Информация о детях в возрасте до 16 лет. Мы будем собирать определенную информацию о Ваших детях в соответствии с разделом «Информация о детях» ниже.
• Информация, собираемая от лица, осуществляющего бронирование от Вашего имени. Если Вы действуете от имени другого лица, Вы подтверждаете, что данное лицо дало Вам разрешение на предоставление его или ее персональных данных, и что предоставляемая нам информация является точной. Вы можете быть привлечены к ответственности за ущерб или убытки, понесенные нами в результате нарушения Вами этого обязательства.
• Информация о Вас, получаемая от третьих сторон. Мы можем получать информацию от бюро кредитных историй, онлайн-турагентов, используемых Вами для бронирования или запроса, нашего интернет-провайдера и других поставщиков услуг, направляющих нам информацию с целью выставления счетов в случае использования нашими гостями определенных услуг, а также от прочих третьих сторон. Кроме того, при подготовке Вашего размещения у нас мы можем получить Вашу фотографию из общедоступных источников, чтобы мы могли узнать Вас по прибытии и предоставить Вам высококачественное обслуживание.

Если обработка нами Вашей информации регулируется европейскими законами о защите данных, например, если Вы останавливаетесь в одном из наших отелей или обращаетесь в одну из компаний группы, расположенных в Европе, определенная информация о Вас, собираемая этой принадлежащей группе компанией, может представлять собой «персональные данные». В этом случае Вы будете считаться «субъектом данных». Персональные данные включают любые данные, позволяющие прямо или косвенно идентифицировать Вас как физическое лицо, в частности посредством имени, идентификационного номера, данных о местоположении, онлайн-идентификатора, либо одного или нескольких факторов, позволяющих определить физическую, физиологическую, генетическую, ментальную, экономическую, культурную или социальную принадлежность. Мы будем обрабатывать Ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством.

1. 2.     Заявление о файлах cookie

Что такое файлы cookie?

Для сбора некоторой информации, указанной в настоящем уведомлении, мы можем использовать на нашем сайте и в наших приложениях файлы cookie, веб-маячки и другие подобные технологии. Файл cookie — это небольшой блок информации, который отправляется в Ваш браузер и сохраняется на Вашем устройстве. Первичные файлы cookie размещаются сайтом, который Вы посещаете. Файлы cookie третьих сторон размещаются третьими сторонами, такими как Google. Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на сайте www.allaboutcookies.org.

Использование файлов cookie на нашем сайте

Мы используем следующие файлы cookie.

• Строго обязательные файлы cookie. Эти первичные файлы cookie необходимы для навигации по нашему сайту и использования его функций. Без этих файлов cookie Вам не могут предоставляться запрошенные услуги. Эти файлы удаляются при закрытии браузера.
• Файлы cookie для улучшения эффективности. Эти первичные файлы cookie собирают информацию об использовании посетителями нашего сайта и приложений. Они позволяют нам определять и подсчитывать количество посетителей, отслеживать навигацию пользователей по нашему сайту, использование нашего сайта пользователями и регионы, из которых пользователи приходят к нам.
• Файлы cookie для улучшения функциональности. Эти файлы cookie позволяют нашему сайту и приложениям запоминать Ваш выбор (например, имя пользователя, язык и регион, где Вы находитесь) и обеспечивать лучшее, более персонализированное обслуживание.
• Аналитика. Мы можем использовать аналитические услуги сторонних компаний, в том числе Google Analytics и других поставщиков. Ваш IP-адрес и другая информация будут собираться с помощью автоматических средств с целью оценить использование Вами сайта, составления отчетов об активности на сайте, определения моделей поведения пользователя и оказания соответствующих услуг. Эти поставщики могут хранить и использовать в обезличенном виде данные, собранные у наших пользователей, в связи с их собственной деятельностью, в том числе с целью улучшения их продуктов и услуг. Более подробную информацию о том, как Google Analytics использует Ваши данные, можно найти здесь. Кроме того, для компиляции пользовательской статистики будут использоваться журналы аутентификации и отслеживания действий.
• Файлы cookie для таргетирования или рекламы. Эти файлы cookie позволяют нам и нашим рекламодателям предлагать Вам рекламу, которая будет актуальна для Вас и будет соответствовать Вашим интересам и демографическому профилю, а также измерять эффективность рекламных кампаний. В них регистрируется факт посещения нашего сайта, длительность посещения, просмотренные рекламные объявления и другая информация, и они могут помочь нам в составлении Вашего «профиля использования». Это постоянные файлы cookie, которые будут храниться на Вашем устройстве, пока не истечет срок их действия, или пока они не будут удалены вручную. В результате Вы можете увидеть нашу рекламу на других сайтах, участвующих в рекламных сетях, администрируемых третьими сторонами, например, Google AdWords, Bing Ads, Yandex, Facebook и др.
• Файлы cookie социальных сетей. Эти файлы cookie упрощают использование Вами социальных сетей, в том числе Facebook, Twitter, Instagram и др. Это постоянные файлы cookie, которые будут храниться на Вашем устройстве, пока не истечет срок их действия, или пока они не будут удалены вручную. Если Вы будете использовать эти функции, плагин и его содержимое будут автоматически загружаться с серверов социальной сети и добавляться на сайт Вашим браузером. Если Вы войдете в свою учетную запись социальной сети при взаимодействии с плагинами социальных сетей на нашем сайте, эта информация будет связана провайдером социальной сети с Вашим профилем в социальной сети. Мы не можем повлиять на сбор Ваших личных данных социальными сетями. Дополнительную информацию можно получить, ознакомившись с политиками конфиденциальности Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетей.

Мы можем сочетать данные, собранные с помощью этих видов файлов cookie и технологий, с другой информацией относительно Вас.

Согласие на использование файлов cookie

Мы предполагаем, что Вы не возражаете против размещения нами файлов cookie на Вашем устройстве. В некоторых случаях при посещении нашего сайта будет появляться всплывающее сообщение, где Вам будет предложено выразить согласие на размещение рекламных файлов cookie на Вашем устройстве. Чтобы дать свое согласие, нажмите «Я понимаю» (I understand). Когда Вы дадите свое согласие, это сообщение исчезнет и не будет появляться при следующем посещении сайта. 

1. 3.     Как мы используем Вашу информацию?

Мы можем обрабатывать Вашу информацию в соответствии с законом для следующих целей:

(a)       отвечать на Ваши вопросы, замечания, жалобы и запросыи обрабатывать их;

(b)       обрабатывать Ваши заявки на бронирование или отмену, предоставлять Вам запрошенные услуги, товары или контент, осуществлять управление и администрирование Вашей учетной записи, отправлять Вам служебные сообщения и предоставлять Вам возможность использовать интерактивные функции наших сайтов и приложений, если Вы этого пожелаете;

(c)       обеспечить Вам как новому или постоянному клиенту персональное обслуживание премиального класса до, во время и после пребывания у нас. Для этих целей мы можем создать Ваш профиль, содержащий информацию из нашей системы управления имуществом. Этот профиль также поможет нам отправлять Вам более актуальные предложения;

(d)       с целью отображения контентана наших сайтах и в наших приложениях, в том числе содержательных историй, обзоров продуктов, комментариев и фотографий, предоставленных Вами;

(e)       с целью обработки отправленной Вами заявки о приеме на работу, для составления Вашего профиля с целью трудоустройства, для управления Вашими учетными данными на нашей кадровой платформе и для использования инструментов рекрутинга, позволяющих нам оценивать пригодность наших заявителей для определенных ролей;

(f)        предоставить нашим поставщикам товаров и услуг возможность выполнять определенные функции от нашего имени, включая хостинг наших сайтов, приложений и платформ бронирования, верификацию, технические, логистические или другие функции;

(g)       отправлять Вам персонализированные рекламные рассылки, оповещения и рассылки новостей через наши маркетинговые каналы, и показывать персонализированную рекламу на Ваших устройствах при условии Вашего согласия или в соответствии с законом;

(h)       с целью связи с Вами относительно Вашего участияв специальных мероприятиях, программах, опросах, конкурсах, розыгрышах призов и других предложениях и акциях, а также их администрирования;

(i)        с административными целями, в том числе для проведения финансовых транзакций, проверки кредитной истории и взыскания задолженностей;

(j)        с целью обеспечения безопасности Вашей учетной записи пользователя, наших помещений и систем, а также нашего бизнеса, в том числе посредством мониторинга учетных записей и использования видеонаблюдения; с целью подтверждения Вашей личности, если это потребуется; с целью предотвращения или обнаружения мошенничества или злоупотребления нашими сайтами, продуктами и услугами, в том числе посредством запроса подтверждающей информации для смены пароля Вашей учетной записи; с целью реализации и обеспечения соблюдения наших общих правил и условий работы, а также иных заключенных с Вами соглашений; с целью администрирования технических аспектов работы нашего сайта, включая диагностику и устранение неисправностей, диагностику технических и служебных проблем, тестирование, шифрование и другие подобные операции;

(k)       с целью проведения анализа данных, статистических исследований и анализа тенденций пользовательской активности, демографической информации, профилей посетителей, комментариев пользователей и иных получаемых материалов с целью развития и улучшения наших сайтов, продуктов и услуг и обеспечения эффективности нашего бизнеса;

(l)        с целью соблюдения применимого законодательства, например в ответ на запрос суда или регулирующего органа, если такой запрос направлен в соответствии с законом. Также мы записываем информацию для соответствия требованиям финансовой отчетности, в том числе требованиям аудиторов и государственных регуляторов. Также мы можем собирать определенную информацию в соответствии с требованиями местного законодательства (например, номера паспортов, имена всех остающихся на ночь гостей, включая детей и партнеров).

Законные основания для обработки нами Ваших персональных данных для описанных выше целей включают:

• необходимость обработки для выполнения договора, например условий заключенного с Вами договора бронирования, в том числе в целях, указанных в пунктах (a), (b), (c) и (d);
• необходимость обработки в законных интересах третьих сторон, в том числе в целях, указанных в пунктах (e), (f), (h), (i), (j) и (k), в наших законных интересах в целях обеспечения эффективности и конкурентоспособности нашего сайта, контента и услуг, отсутствия задержек, удобства для пользователя и персонализации с учетом обратной связи пользователей, данных и профилей, в целях обеспечения надлежащего и эффективного администрирования нашей работы, если по закону не требуется Ваше согласие на такую обработку;
• обработку с Вашего согласия, например для целей, указанных в пунктах (g) и 2, если такое согласие требуется по закону;
• необходимость обработки для выполнения наших обязательств по закону, например для целей, указанных в пункте (l); и
• на иных законных основаниях для обработки, которые могут время от времени возникать.

1. 4.     Ваше право отказа

Если Вы хотите, чтобы мы не отправляли Вам рекламные рассылки, Вы можете воспользоваться этой ссылкой для отказа, а также ссылками для отказа от рекламных рассылок в наших маркетинговых материалах, или изменить настройки приложения соответствующим образом. Хотя мы рекомендуем использовать ссылку для отказа от рассылки и настройки приложения, поскольку эти средства автоматические, Вы также можете отправить нам запрос на адрес электронной почты unsubscribe@roccofortehotels.com или по телефону +44 (0)20 7321 2626. Обратите внимание, что Ваши запросы будут приниматься в рабочие часы офиса в Великобритании, и мы постараемся отвечать на них в кратчайшие разумные сроки.

Если Вы или другой пользователь Вашего устройства пожелаете отозвать свое согласие на использование файлов cookie, Вы можете сделать это в любое время посредством изменения настройки своего браузера. Если Вы откажетесь от использования файлов cookie, Вы не сможете в полной мере использовать интерактивные функции нашего сайта, контента и сервисов. Дополнительную информацию о том, какие файлы cookie могут быть записаны на Ваше устройство, и о том, как отказаться от них, можно найти на страницах DAA здесь, Your Online Choices здесь или NAI здесь. Вы можете отказаться от участия в работе Google Analytics здесь. В некоторых случаях при отказе от использования файлов cookie в Вашем браузере записывается новый файл cookie (cookie отказа). Этот файл сообщает сторонним поставщикам о необходимости прекратить сбор данных с Вашего браузера и не дает показывать Вам рекламу.

1. 5.     Раскрытие Вашей информации

Мы можем раскрывать Вашу информацию в соответствии с законом для вышеперечисленных целей третьим сторонам, в том числе:

• нашим дочерним компаниям, родственным компаниям, филиалам или офисам представителей через наши системы (например, систему управления имуществом) или иными способами;
• нашим партнерским отелям и гостиничным комплексам, управление которыми мы осуществляем от лица сторонних владельцев. Мы можем передавать Ваши данные о бронировании таким сторонним владельцам, если это необходимо для выполнения заказа в соответствии с Вашим бронированием или выполнения иных запросов. Кроме того, мы можем передавать данные о состоянии здоровья, безопасности и предпочтениях, чтобы повысить качество Вашего обслуживания. Обратите внимание, что если мы прекратим управление какой-либо собственностью, все персональные данные останутся у нас. Однако информация о гостях, необходимая для активных заявок на бронирование, и информация, которая была ранее передана владельцу такой собственности, остается у этого владельца;
• широкой аудитории, если Вы разместите информацию в наших блогах, на форумах и в дискуссионных группах;
• нашим поставщикам товаров и услуг, консультантам, операторам данных, поставщикам услуг экстренного реагирования или обеспечения непрерывности работы; нашим партнерам по аналитике и управлению взаимоотношениями с клиентами; нашим партнерам по маркетингу, коммуникациям и рекламе;
• онлайн-турагентам, которым Вы направляете запросы или заявки на бронирование;
• плательщикам, например, Вашему работодателю, который платит за Вас и получает информацию по Вашим счетам;
• сторонним застройщикам объектов недвижимости жилого назначения, с Вашего согласия;
• иным юридическим лицам на временной или постоянной основе для целей совместного предприятия, сотрудничества, финансирования, продажи компании, слияния, реорганизации, изменения организационно-правовой формы, ликвидации и иных подобных операций. В случае слияния или продажи компании Ваши личные данные будут на постоянной основе переданы компании-преемнику или новому владельцу;
• государственным органам, если это требуется от нас по закону; и
• любым другим третьим сторонам, с Вашего согласия.

1. 6.     Передается ли моя информация в другие страны?

Мы можем передавать Вашу информацию за пределы страны, в которой она была собрана (в том числе в страны, где у нас имеются действующие или строящиеся отели), по причинам, а также сторонам, перечисленным выше. Наши основные рабочие системы, включая системы управления имуществом, находятся в вычислительных центрах в ЕЭП, США и России. 

Возможна передача данных в страну, где не обеспечивается такой же уровень защиты личных данных, как в стране, где данные были собраны. Однако мы принимаем разумные меры (в том числе заключение соглашений о передаче данных на базе положений модели Еврокомиссии, где это требуется) для обеспечения адекватной защиты Ваших персональных данных с помощью соответствующих технических, организационных, договорных и иных законных средств. Если Вы находитесь на территории Европейского Экономического Пространства или в Великобритании, Вы можете связаться с нами для получения копии отчета о средствах защиты Ваших личных данных в подобных обстоятельствах.

1. 7.     Безопасность Вашей информации

Мы постараемся защищать Вашу информацию, применяя перечисленные ниже меры. К сожалению, мы не можем гарантировать абсолютную защиту. Несанкционированный взлом или использование, аппаратные или программные сбои, события, на которые мы не можем влиять, а также другие факторы, могут повлиять на защиту Вашей информации. Тем не менее мы будем соблюдать свое обязательство применять надлежащие технические и организационные меры для обеспечения защиты персональных данных на уровне, достаточном для защиты от рисков взлома персональных данных.

Каждая компания группы Rocco Forte Hotels хранит информацию гостей в защищенном месте, будь то база данных, система управления имуществом, база данных маркетинга и исследований, или канцелярский шкаф. Более того, мы принимаем меры, чтобы эта информация была доступна только уполномоченным лицам. Когда Вы входите в свою учетную запись для заполнения или изменения профиля бронирования или профиля гостя, Ваше взаимодействие с нами защищается от несанкционированного доступа с помощью технологии шифрования для используемого Вами браузера. Данные кредитных карт передаются и хранятся в защищенном формате и расшифровываются только тогда, когда это требуется для оплаты или списания гарантийного взноса при заселении. Доступ к незашифрованным данным кредитных карт имеется только у уполномоченных лиц в соответствии с передовыми отраслевыми практиками PCI DSS. Мы стремимся обеспечить защиту вашей информации при передаче с помощью уровня защищенных сокетов (SSL) — технологии, шифрующей вводимую Вами информацию. Данная технология сертифицирована Центром сертификации защищенных серверов. При подтверждении бронирования или обработки операций покупки онлайн мы отображаем только последние четыре цифры Вашей кредитной карты.

Помните, что переписка по электронной почте не является защищенной. С использованием электронной почты неотъемлемо связан определенный риск. Не забывайте об этом, когда запрашиваете у нас информацию или отправляете нам формы по электронной почте (например, через раздел «Связаться с нами» на нашем сайте). Мы рекомендуем не указывать в электронных письмах никакую конфиденциальную информацию (т. е. данные кредитной карты). Чтобы обеспечить Вашу защиту, в наших ответах на Ваши электронные письма не будет содержаться никакой конфиденциальной информации.

Наконец, обязательно закрывайте браузер сразу же после завершения использования формы или сайта бронирования. Хотя сеанс подключения прекращается после короткого периода отсутствия активности, лучше всего закрыть браузер сразу же после завершения операции. Обязательно используйте надежные пароли при создании учетной записи, а также защищайте свой пароль и свой компьютер от несанкционированного доступа.

1. 8.     Сколько времени будет храниться моя информация?

Ваши персональные данные будут храниться в течение срока, необходимого для перечисленных выше целей, или в соответствии с требованиями приложимого законодательства. Если Вы находитесь на территории Европейского Экономического Пространства или Великобритании, Вы можете обратиться к нам за более подробными сведениями о сроках хранения Ваших персональных данных.

Мы можем хранить Ваши личные данные в обезличенной форме без идентифицирующих Вас сведений для статистических целей в течение неограниченного времени, если у нас имеется для этого законная и обоснованная причина.

1. 9.     Информация о детях

Данный раздел предназначен для родителей, опекунов и детей в возрасте до 16 лет.

Если Вам менее 16 лет, спросите разрешение у родителя или опекуна, прежде чем использовать любые наши услуги, в том числе наш сайт, приложения и другие услуги, поскольку большинство из них не предназначены непосредственно для детей.

Мы будем спрашивать у родителей и опекунов информацию об их детях, в том числе об имени, возрасте, поле и предпочитаемом языке, чтобы мы могли распознавать всех наших клиентов. Эта информация поможет нам подготовиться к прибытию детей, например, приготовить игрушки, гаджеты и игры для Вашего гостиничного номера. При использовании детьми таких наших услуг как WiFi, мы будем получать информацию об этом для целей выставления счета. Также детей могут снимать наши камеры видеонаблюдения. У нас имеется законный интерес в обработке этой информации, как пояснено более детально в пункте 3.

Также мы можем спрашивать родителей и опекунов об интересах их детей. С согласия родителя или опекуна мы можем отправлять детям информацию о развлечениях и интересных мероприятиях, которые будут проходить во время их пребывания у нас. Если Вам меньше 16 лет, при получении от нас информации Вы должны всегда спрашивать разрешение родителя или опекуна, прежде чем принимать решение.

Мы будем хранить информацию о детях, чтобы мы могли узнавать их и знать их предпочтения, когда мы встретим их в будущем. Если Вам меньше 16 лет и Вы не уверены в этом, попросите своего родителя или опекуна сообщить нам решение. Мы будем удалять информацию о Вас, если у нас не будет законной причины для ее сохранения. Также Вы можете сообщить об этом нашему персоналу или написать нам на адрес dataprivacy@roccofortehotels.com.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы относительно данного уведомления, обратитесь к нашему персоналу.

1. 10.  Ваши права

Если для Вас действуют европейские законы о защите данных и Вы являетесь субъектом персональных данных, которые мы обрабатываем, у Вас могут быть определенные права в отношении Ваших персональных данных, более подробно описанные ниже. В подобной ситуации Вы можете воспользоваться своими правами, направив нам на адрес dataprivacy@roccofortehotels.com или unsubscribe@roccofortehotels.com запрос на отзыв какого-либо разрешения или отказ от подписки, либо позвонив нам по телефону+44 (0)20 7321 2626.

• Право на запрос о наличии информации о субъекте личных данных. Субъекты данных могут запрашивать копии своих персональных данных в письменном виде. При наличии возможности мы будем предоставлять нашим пользователям возможность доступа к их информации. Например, если у Вас имеется учетная запись My RF, Вы можете ознакомиться с некоторыми своими данными гостя на странице /account/login/ или через мобильное приложение RF. В этом случае для доступа к своей личной информации Вам потребуется ввести имя пользователя и пароль.
• В отношении запросов на наличие информации о субъекте данных действуют определенные ограничения и исключения, а также учитывается защита прав других лиц. В каждом запросе должен четко формулироваться запрос о наличии информации о субъекте данных. Также от Вас может потребоваться документальное подтверждение личности и, если это применимо, оплата. Группа Rocco Forte Hotels предпримет все меры, чтобы отвечать на любые запросы о наличии информации о субъекте данных в течение одного месяца, если законом не предписано иное.
• Право на исправление. Субъекты данных могут потребовать, чтобы мы исправляли любые неточные или неполные персональные данные.
• Право на отзыв согласия. Субъекты данных могут отозвать свое согласие на обработку персональных данных, выполняемую нами на основании их предыдущего согласия. Такой отзыв не повлияет на законность обработки данных на основании ранее данного согласия. Учтите, что если Вы отзовете свое согласие, Вы не сможете использовать определенные услуги и функции, для которых необходима обработка Ваших личных данных.
• Право возражать против обработки, в том числе против составления профиля. Мы будем выполнять все правильным образом поданные запросы с возражениями, если у нас не будет более приоритетной законной причины продолжить обработку или иной законной причины отклонить запрос субъекта данных. Мы будем без промедления выполнять все правильным образом поданные запросы на отказ от рекламных рассылок. Группа Rocco Forte Hotels постарается отвечать на все прочие запросы в течение 72 часов. Однако удаление Вашего профиля из всех наших систем может занять до 7 дней.
• Права, связанные с принятием автоматических решений относительно Вас. Если мы принимаем исключительно на основании автоматической обработки решения, оказывающие значительное влияние на субъекта данных, он или она имеет право оспорить это решение, выразить свою точку зрения и добиться человеческого вмешательства.
• Ограничение. Субъекты данных могут потребовать, чтобы мы ограничили обработку персональных данных в различных обстоятельствах. Мы будем выполнять такие требования, если у нас не будет законной причины отказать в их выполнении, например, законных обязательств по дальнейшей обработке Ваших персональных данных определенным образом.
• Право на удаление. Субъекты данных могут потребовать от нас удалить их личные данные, и мы выполним это требование, если у нас не будет законной причины не делать этого. Например, у нас может быть весьма существенное законное основание сохранять личные данные, например, законное обязательство, которому мы обязаны следовать, или их дальнейшее хранение может быть необходимо для соответствия предъявляемым к нам законным требованиям.
• Право на переносимость данных. В некоторых случаях субъекты данных могут потребовать, чтобы контролер данных предоставил им копию их персональных данных в структурированном, общераспространенном и машинно-читаемом формате, и передал их другому поставщику таких же или сходных услуг. Мы будем выполнять подобные запросы в той мере, в какой это относится к нашим услугам. Обратите внимание, что передача другому поставщику не подразумевает удаление персональных данных.
• Право на подачу жалобы в надзорный орган. Мы рекомендуем субъектам данных обращаться к нам по любым вопросам, а также в случае возникновения жалоб на способ обработки их персональных данных. Однако у каждого субъекта данных имеется право напрямую обратиться в соответствующий европейский надзорный орган. Перечень надзорных органов можно найти здесь.